FAQ - Часто задаваемые вопросы

  1. Почему я не вижу себя в результатах? Я зарегистрирован.
    Регистрироваться в системе pushkin-run.online (записывать е-майл и придумывать пароль) - нужно один раз. При этом создается Ваш профиль, где будет храниться информация о всех забегах PushkinRun и Ваших результатах. Этот емайл и пароль Вы будете использовать для автризации - входа в систему.
    Заявку нужно подавать на каждый забег - то есть выбирать Дистанцию. Например, в PushkinRun VR1 - 4 дистанции: 5 км, 10 км, Полумарафон и Марафон. Чтобы выбрать дистанцию, нажмите "Заявки" слева снизу, выберете забег, дистанцию и нажмите "Заявляюсь".
    Теперь вы в стартовом листе. Заявка появилась в Вашем личном кабинете (кнопка "Мои забеги") со временем 00:00:00. Результат появится, после того, как Вы пробежите и сохраните пробежку в страве.
    Если Вы по каким-то причинам не заявились на дистанцию, но уже пробежали - не беда! Перебегать еще раз не нужно. Просто подайте заявку на дистанцию, и результат Вашей совершенной пробежки загрузится автоматически.
  2. Почему я не вижу результат сразу?
    В зависимости от количества участников, загрузка может занимать некоторое время.
    Максимальное время загрузки = К.загр. * 15 минут
    К.загр. = Округлить в большую сторону (общее кол-во заявок на все дистанции / 300)
    Например, на PushkinRun VR1 подано 835 заявок, значит время загрузки может составлять до 45 минут (835 / 300 = 2,78, округляем = 3, 3*15 = 45 минут)
    Это время считается от момента, когда выполнены одновременно три условия:
    1. Вы зарегистрированы и подали заявку на дистанцию
    2. В ЛК привязана страва, и это правильная страва (см. ниже)
    3. Результат Вашей пробежки сохранен в страве
  3. Почему в протоколе время больше, чем время забега в моей страве?
    Учитывается общее время активности в страве - от нажатия кнопки "Старт" до нажатия кнопки "Стоп", включая остановки. Это видно в веб-версии стравы. Приложение страва показывает только чистое время движения.
  4. Как сделать так, чтобы засчитался результат сегодняшней пробежки, а не вчерашней?
    1. В страве вчерашнюю пробежку удалить или сделать её приватной.
    2. Подать заявку на дистанцию на сайте pushkin-run.online еще раз. Результат от вчерашней пробежки обнулится и запишется новый - от сегодняшней пробежки.
  5. Что делать, если длина пробежки в страве больше, чем на 1 км от заявленной дистанции?
    Вам нужно сделать "Подрезку" - нужно открыть тренировку, нажать на три точки (в мобильном приложении справа наверху, в веб версии - слева) и выбрать "Подрезка". Сделайте правильный результат, не менее чем дистанция, на которую Вы заявлялись, но и не больше, чем на 1 км.
  6. Почему в страве пробежка есть, а в протоколе нет?
    Возможно, у Вас две разные стравы.
    Проверьте, совпадает ли Strava ID в личном кабинете на pushkin-run.online и в Вашей страве (номер в ссылке на Ваш профиль. В веб-версии его можно увидеть в адресной строке, в мобильном приложении нажмите Профиль (внизу) - Поделиться (наверху) - Копировать, далее сделайте вставку в любом месте, где можно вводить текст на смартфоне - и вы увидите ссылку)
    Давайте разберемся.
    Вот той страве, где есть ваши результаты, почта какая? Чтобы посмотреть - нажмите в мобильном приложении Профиль (внизу) - Настройки (шестеренка вверху) - изменить адрес эл. почты Только не меняйте его там! Просто посмотрите и запомните.
    Затем:
    1. Открыть браузер, зайти на Strava.com. Убедиться, что это Ваша страва и в ней есть сегодняшний забег. Если нет (а скорее всего откроется как раз вторая, где нет забега) - Выйти из аккаунта.
    2. Открыть pushkin-run.online, Зайти в личный кабинет.
    3. Нажать кнопку привязать Strava. Для входа используйте емайл, который вы запоминали из приложения. Откроется страница, где предлагается "Разрешить" приложению PushkinRunOnline подключаться к вашей страве. Разрешайте. Проверьте еще раз - теперь Strava ID в личном кабинете на pushkin-run.online и номер в Вашей страве должны совпадать.
  7. Забег в страве есть, а в протоколе нет. Страва привязана правильная.
    Проверьте статус тренировки в страве. Скорее Всего она закрытая, поэтому система ее не видит.
    Для этого откройте тренировки, справа сверху три точки - изменить - настройки доступа. Сделайте открытой.
  8. В моей страве нет тренировки. Бежал с часами. Страва правильная.
    Настройте экспорт из ваших часов в Страва. Для этого в сервисе, куда у Вас выгружаются тренировки с часов, нужно в настройках подключить страву. Как правило, у большинства моделей спортивных часов, синхронизироваться автоматически начинают тренировки, которые Вы совершили после настройки экспорта. Чтобы отправить уже совершенную пробежку (которая была до настройки экспорта), обычно нужно открыть тренировку и отправить её в страву вручную. Если с настройкой экспорта из спортинвых часов в страву возникают сложности, обратитесь за помощью в службу поддержки Ваших спортивных часов.

Если Вам не удалось найти ответ, напишите в ВК.